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como objetivo oferecer as melhores opções de envio. 

Os termos e condições a seguir constituem nossa política de envio.

Tempo do envio

Todos os pedidos são encaminhados ​​em 3 a 5 dias úteis. Para o Painel Solar Rígido de 400W e itens em pré-venda, a entrega será feita conforme os prazos de envio especificados na página do produto.

O prazo estimado de entrega é de 7 a 10 dias úteis.

Os pedidos não são enviados nem entregues aos fins de semana ou feriados.

Se estivermos com um alto volume de pedidos, os envios podem sofrer atrasos de alguns dias. Por favor, considere alguns dias adicionais para a entrega. Caso haja um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato por e-mail.

Confirmação de envio e rastreamento de pedidos

Você receberá um e-mail de confirmação de envio assim que seu pedido for despachado, contendo o(s) número(s) de rastreamento. As informações de rastreamento serão atualizadas em até 48 horas.

Se suas informações de rastreamento não forem atualizadas em até 10 dias úteis, entre em contato com  support@ecoflow.com .

Áreas de envio

Os pedidos são enviados em continentais (não inclui ilhas periféricas e territórios ultramarinos).

Informações de envio

Certifique-se de que todas as informações de envio fornecidas estejam corretas. Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas, incluindo extravios, danos às embalagens, atrasos na entrega e outros prejuízos causados ​​por informações de envio incorretas fornecidas pelo cliente. 

Não enviamos para caixas postais nem para endereços APO/FPO/DPO.

Danos

Caso tenha recebido seu pedido danificado, entre em contato com o Suporte da EcoFlow  em até 7 dias úteis  através do e-mail 

Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas, incluindo extravio de encomendas, danos na embalagem, perdas devido a atrasos e outras perdas causadas pela transportadora. No entanto, ajudaremos você a entrar em contato com a transportadora responsável. Guarde toda a embalagem e os produtos danificados, pois podem ser necessários para abrir uma reclamação junto à transportadora.

Política de Devoluções

Nossa Política de Devolução e Reembolso  fornece informações detalhadas sobre as opções e os procedimentos para devolver seu pedido.

Suporte ao envio

Para solicitações de devolução e instruções sobre como devolver qualquer produto, entre em contato com o Suporte da EcoFlow pelo e-mail  support@ecoflow.com .

Contato para o serviço pós-venda

E-mail: support@ecoflow.com